Mapa de Empatía: Guía completa para mejorar la experiencia del usuario
¿Qué es un Mapa de Empatía? El mapa de empatía es una herramienta de gran utilidad dentro de metodologías como Design Thinking, User Experience (UX), y Recursos Humanos. Fue introducido por Dave Gray como un medio para humanizar el proceso de diseño, permitiendo que los equipos de trabajo visualicen los pensamientos y emociones del usuario […]
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