No cabe duda que el error 502 bad Gateway es uno de los errores más desesperantes con los que un webmaster se puede encontrar. Intentas ingresar a tu sitio web para comprobar el último contenido publicado y, sorpresa, te encuentras con un error que no te permite acceder a tu sitio.
El gran problema con este error y el motivo por el que puede ser tan desesperante es que en realidad no nos da muchas pistas sobre el origen del problema, ya que la única pista que tenemos es “bad Gateway”.
Sin embargo, si este error te ha aparecido no tienes que desesperarte, ya que es un error que tiene una solución. Así que respira profundo, procura no estresarte de más y seguir leyendo este artículo para que puedas encontrar una sencilla solución a este problema.
¿Qué es el error 502 Bad Gateway y por qué aparece?
Cuando se presente el error 502 indica que hay una puerta de enlace incorrecta. Este problema suele producirse porque existe un problema fuera de nuestro navegador o nuestro ordenador.
En pocas palabras, se trata de un problema que se presenta en el servidor que recibe una respuesta no válida por parte de otro servidor.
De esta forma, cuando al intentar ingresar a una página web lo único que obtienes es un mensaje que dice:
- Error 502
- Error 502 bad Gateway
- Error 502 Puerta de enlace incorrecta
Significa que te has encontrado con este error. Pero como ya mencionamos anteriormente, realmente no tienes por qué desesperarte, ya que se trata de un problema que se puede solucionar.
Asimismo, ten en cuenta que se trata de un problema muy común que puede llegar a aparecer en casi cualquier página, sobre todo los errores 404 y 502. Los errores 4XX suelen estar relacionados a la administración de la página web, mientras que los errores 5XX están relacionados a problemas que suelen ser ocasionados por el hosting.
En pocas palabras podemos decir que el error 502 se produce cuando el acceso a una página web no es correcto. Pueden llegar a aparecer mensajes distintos o en distintos idiomas, pero siempre indicará que se trata del error 502 y que la puerta del enlace es incorrecta.
¿Por qué se produce el error 502 bad Gateway?
Generalmente el error 502 se genera cuando hay un problema de comunicación entre dos servidores, en donde normalmente el que lo está ocasionando es el servidor de mayor nivel.
Cuando se intenta ingresar a un sitio web el navegador (usuario) hace una petición al servidor para poder acceder a este, el cual a su vez hace una petición a un servidor mayor, siendo aquí cuando se produce el error 502.
Aunque este es el escenario más común, ten en cuenta que no siempre se trata de un problema de servidor, ya que en algunas ocasiones el problema puede ser ocasionado por causas menos comunes.
Entre los distintos motivos por los que se puede presentar un error 502 podemos destacar los siguientes:
- Un firewall bloque la solicitud de acceso al sitio web.
- El servidor está caído debido a que tiene más carga de la que soporta.
- Se produjo un error de comunicación entre servidores, los cuales no han podido comunicarse correctamente en el protocolo de intercambio de comunicación.
- La petición se realiza a un servidor que está fuera de servicio y que no puede devolverla.
- El servidor proxy no es capaz de enrutar la comunicación que ha recibido para el servidor final.
- Hay problemas con el CDN (si se está utilizando uno).
- Un servidor no está bien configurado.
- Errores de navegación (que son menos habituales).
Aunque muchos usuarios piensan que el motivo más común es que el servidor esté caído, en realidad este no es el principal motivo por el que se puede presentar este problema, siendo más habitual que se presente un problema en el protocolo que se tiene que utilizar para poder realizar el intercambio de información entre los servidores que se están comunicando.
Por otro lado, también debes de tener presente que las respuestas de error pueden haber quedado en el cache, por lo que pueden seguir apareciendo, aunque en realidad ya hayan sido solucionadas. Para poder solucionar esto lo único que tienes que hacer es refrescar la página con ctrl + F5 o borrando las cookies de tu equipo.
Cómo solucionar el error 502 
Ahora que ya te hemos explicado qué es el error 502 y por qué se puede presentar, es momento de compartir contigo las posibles soluciones a este error, comenzando por las más sencillas y populares hasta soluciones un tanto más complejas.
Sin embargo, lo primero que te recomendamos hacer es comprobar que tu página web se ha caído o s sólo tu no puedes acceder. En caso de que ya hayas comprobado esto y no funcione, sigue algunas de las siguientes soluciones:
1.- Refresca la página
Lo primero que tienes que hacer es asegurarte de que el navegador web no sea el problema. Para hacerlo comienza por refrescar la página pulsando ctrl + F5 tal y como mencionamos anteriormente.
Si ya puedes acceder al sitio web significa que el problema ya has sido solucionado. En caso de que no puedas acceder, cierra todas las ventanas, espera aproximadamente 3 minutos y vuelva a intentar acceder a la página.
El error se puede seguir mostrando debido a que este ha quedado guardado en el caché del navegador, por lo que te recomendamos que lo borres, junto a las cookies, para que estés seguro de si el problema ha sido solucionado o no.
Para borrar estos datos simplemente ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación y de esta forma se eliminarán las copias que estaban almacenadas. Ahora accede a la web y comprueba si el problema se resolvió.
Es muy probable que tengas Firefox, Edge, Chrome u Opera instalados en tu equipo, por lo que te recomendamos intentar acceder a la página desde distintos navegadores.
En caso de que sólo esté fallando tu navegador favorito, en este caso puedes intentar desinstalando y volviendo a instalar para solucionar el problema. Sin embargo, si el problema se presenta desde distintos navegadores tendrás que seguir probando más soluciones.
4.- Intenta ingresar al sitio web desde otro dispositivo con otra IP
Si el error 502 sigue apareciendo, entonces te recomendamos que intentes ingresar al sitio web desde un dispositivo diferente y con otra IP.
5.- Deshabilitar el CDN
Si estás utilizando un CDN (Content Delivery Networks) es probable que el problema pueda deberse a que este está mal configurado o a que hay un problema con los firewalls adicionales que utilizan.
6.- Comprobar el DNS del sitio
Si has comprado el dominio en una plataforma distinta a la del hosting, entonces te recomendamos comprobar que el DNS se ha copiado o escritor correctamente para que la conexión entre ambos se pueda establecer sin complicaciones.
7.- Intentar desactivar plugins o temas desde el hosting
En WordPress hay temas o plugins que pueden llegar a ocasionar este problema, por lo que te recomendamos que desde el panel de administrador de tu hosting elimines los últimos plugins o themes que hayas instalado. Si estos son los que ocasionan el error, este quedará solucionado inmediatamente después de haberlo eliminado.
Esta son las soluciones más comunes y efectivas para poder solucionar el error 502, por lo que estamos seguros que alguna de estas soluciones te será de utilidad.
