Hoy, muchos usuarios han experimentado un fallo crítico en sus sistemas Windows debido a una actualización defectuosa de CrowdStrike. Este incidente ha provocado la temida pantalla azul de la muerte (BSOD), afectando a diversas empresas y sectores alrededor del mundo. En este artículo, vamos a analizar en detalle este problema y ofrecer una solución clara y directa.
Miles de sistemas Windows han quedado inoperativos, afectando a aeropuertos, bancos y redes de televisión, entre otros. La actualización defectuosa del sensor Falcon de CrowdStrike ha sido identificada como la causa principal de este fallo.
El impacto de este error no solo se limita a los inconvenientes operativos, sino que también ha generado una crisis de confianza en los servicios de ciberseguridad de CrowdStrike. Empresas en Reino Unido, Australia, Europa y Estados Unidos han reportado problemas significativos, subrayando la magnitud del problema.
¿Qué es CrowdStrike?
CrowdStrike es una empresa de ciberseguridad fundada en 2011 y con sede en Austin, Texas. Su principal producto es la plataforma Falcon, que ofrece protección en la nube para endpoints, cargas de trabajo en la nube, identidad y datos. La compañía es conocida por su enfoque innovador y el uso de inteligencia artificial para detectar y prevenir amenazas cibernéticas.
CrowdStrike se ha posicionado como un líder en la industria, proporcionando soluciones que incluyen seguridad gestionada, gestión de vulnerabilidades, protección de identidad y más. Su capacidad para ofrecer una protección integral y adaptable ha hecho que sea una opción popular entre empresas de todos los tamaños.
La empresa salió a bolsa en 2019, con un precio de IPO de $34 por acción. Actualmente, CrowdStrike cotiza en NASDAQ bajo el símbolo CRWD. A lo largo de los años, ha recibido varios reconocimientos por su desempeño en el mercado de la ciberseguridad, destacando por su enfoque en la protección basada en la nube y su capacidad de respuesta rápida a nuevas amenazas.
A pesar de su éxito, el reciente fallo relacionado con la actualización de su sensor Falcon ha puesto a prueba su reputación. Este incidente subraya la importancia de una gestión rigurosa de actualizaciones y parches en el ámbito de la ciberseguridad.
Problema BSOD
El problema de la pantalla azul de la muerte (BSOD) surgió a raíz de una actualización defectuosa del sensor Falcon de CrowdStrike. Esta actualización provocó que numerosos sistemas Windows experimentaran fallos críticos, impidiendo el arranque normal de los equipos y mostrando un mensaje de error.
El fallo afecta principalmente a sistemas en aeropuertos, bancos, redes de televisión y otras organizaciones esenciales en países como Reino Unido, Australia, Europa y Estados Unidos. Los usuarios afectados vieron un mensaje de error que indicaba que «Windows no se cargó correctamente», ofreciendo opciones de reinicio o reparación avanzada, que en la mayoría de los casos no resolvieron el problema.
Sistemas afectados y síntomas del error
Los sistemas afectados por este fallo experimentan los siguientes síntomas:
- Pantalla azul de la muerte al intentar iniciar el sistema.
- Mensajes de error indicando problemas de carga de Windows.
- Imposibilidad de arrancar el sistema normalmente, incluso tras múltiples intentos de reinicio.
Este fallo ha generado un impacto significativo en las operaciones de muchas organizaciones, interrumpiendo servicios esenciales y generando pérdidas económicas y operativas.
Causas del problema
El origen del fallo se encuentra en una actualización defectuosa del sensor Falcon de CrowdStrike, un componente crítico de su plataforma de ciberseguridad. Esta actualización introdujo un archivo problemático que interactúa negativamente con el sistema operativo Windows, provocando el error BSOD.
El archivo en cuestión, identificado como «C-00000291*.sys», debe ser eliminado para resolver el problema y permitir que el sistema arranque normalmente. CrowdStrike ha revertido la actualización problemática y ha proporcionado una guía para solucionar el error.
Soluciones y pasos para resolver el error CrowdStrike
A continuación, se presentan los pasos detallados para resolver el error BSOD causado por la actualización de CrowdStrike:
- Iniciar el sistema en modo seguro:
- Reinicia el equipo y, antes de que Windows se cargue, presiona repetidamente la tecla F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas.
- Selecciona «Modo seguro» en el menú de opciones.
- Eliminar el archivo problemático:
- Navega hasta el directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Busca el archivo denominado «C-00000291*.sys» y elimínalo.
- Reiniciar el sistema:
- Reinicia el equipo normalmente y verifica que el sistema arranque sin problemas.
Reacciones y medidas de CrowdStrike
CrowdStrike ha emitido comunicados oficiales reconociendo el problema y proporcionando instrucciones para resolverlo. La empresa ha revertido la actualización defectuosa y está trabajando en medidas adicionales para evitar futuros incidentes similares.
La respuesta de CrowdStrike incluye:
- Guías detalladas para eliminar el archivo problemático y restaurar el funcionamiento normal de los sistemas afectados.
- Reversiones de la actualización para evitar que nuevos sistemas se vean afectados.
- Análisis interno para identificar y corregir los procesos que permitieron la introducción del fallo.
Impacto en el sector de ciberseguridad
El fallo ha tenido un impacto considerable en la reputación de CrowdStrike, destacando la necesidad de una gestión cuidadosa de las actualizaciones de software en el sector de la ciberseguridad. Las empresas afectadas han experimentado interrupciones en sus operaciones, lo que subraya la importancia de pruebas exhaustivas antes de implementar actualizaciones críticas.
Este incidente ha generado una mayor conciencia sobre los riesgos asociados con las actualizaciones de software y la necesidad de contar con protocolos robustos para gestionar y mitigar estos riesgos.
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